液晶电视经由国美苏宁卖场售出后,商家将安排售后服务人员送货上门,同时与安装人员约好时间上面安装,如果机器有问题,可以立刻解决。正常使用一段时间后假如慢慢的出现问题,可以联系门店和销售人员,并由国美苏宁安排售后服务人员跟进维修、退换货。前一段时间闹得沸沸扬扬的“竖线门”事件,不少消费者就是通过国美苏宁渠道,最终达到了退换货的目的。
液晶电视经由网上商城售出以后,商家将安排物流送货,并由消费者付物流费,货送到以后,如果出现残破等问题,可以拒绝签收,由物流退回商家。如果没有问题,则可以自行联系各品牌安装人员上门安装。如果电视出现一些明显的异常问题需要退换货,则由收货方负责运费。如果正常使用一段时间以后出现一些明显的异常问题,则由消费者自行联系各品牌售后服务解决。
从以上四个方面来看,大卖场在服务、产品齐全程度方面占有绝对的优势,而网上商城在价格这一块也存在一定的优势,但这是建立在厂商不用交“进场费”、交易不开发票的前提下的,如果算上发票及物流,价格差距并没有想象中的那么大。作者觉得,如果各位网友熟悉网上商城交易流程,熟悉电视验机,交易不需要开发票,可优先考虑网上商城购买。另外,PConline IT商城作为一个真实商家交易买卖平台,同时也值得各位网友注意。
卖场与网上商城电视产品售中服务对比第4页:卖场与网上商城电视产品售后服务对比
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